1. Üdvözlő nyilatkozat

Az Életstílus Programok a gasztronómiai élmények, az exkluzív offline póker és a privát kaszinó lounge világát egyesíti Budapesten. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) célja, hogy átláthatóan, közérthetően és jogilag egyértelműen meghatározza:

• a Weboldal és az offline szolgáltatások igénybevételének feltételeit;
• a felhasználók (vendégek) és az üzemeltető jogait és kötelezettségeit;
• a foglalási, fizetési, lemondási és részvételi szabályokat;
• az életkori korlátozásokat és a felelősségi kereteket.

A Weboldal használatával, illetve bármely online foglalás vagy offline szolgáltatás igénybevételével Ön kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben az ÁSZF bármely pontjával nem ért egyet, kérjük, tartózkodjon a Weboldal használatától és a szolgáltatások igénybevételétől.

2. Szolgáltatási definíciók és igénybe vehető szolgáltatások köre

Az Életstílus Programok keretében az alábbi fő szolgáltatási kategóriák érhetők el, amelyek részletes bemutatását a Gasztronómia, a Póker, az Események és a Foglalás oldalakon találja:

2.1. Vendéglátóipari (étterem) szolgáltatások

A Weboldalon bemutatott éttermi szolgáltatások magukban foglalják többek között:

• degusztációs és á la carte menük, bor- és itallapok ismertetése;
• séfasztal, privát gasztronómiai élményasztalok és tematikus vacsorák;
• speciális gasztronómiai események (pl. borvacsorák, párosított kóstoló menük).

A szolgáltatások igénybevételének pontos tartalma, időtartama, ára és feltételei minden esetben a foglalás visszaigazolásában kerül rögzítésre.

2.2. Klub-részvétel (pókerklub) szolgáltatások

A pókerklub és a kapcsolódó offline póker események az alábbiakat foglalhatják magukban:

• cash game asztalok különböző vakstruktúrákkal;
• napi, heti és kiemelt póker versenyek (tornák) különböző nevezési díjakkal;
• klubtagsági konstrukciók, exkluzív meghívásos események;
• VIP lounge-hoz kapcsolódó pókerasztalok.

A pókerklub szolgáltatásainak részletes, aktuális leírása – beleértve a nevezési feltételeket, vakstruktúrákat, garantált nyereményalapokat – a Weboldalon vagy a helyszíni tájékoztatás során érhető el. A pókerklub szolgáltatásai csak 18. életévüket betöltött személyek számára vehetők igénybe.

2.3. Kaszinó lounge és privát játékterek

Az exkluzív kaszinó lounge és privát játékterek – adott esetben zárt körű, meghívásos formában – biztosítanak elegáns környezetet különböző szórakoztató jellegű, jogszabályoknak megfelelő játékokra. A részvétel feltételeit, a házirendet, a maximális befogadóképességet, illetve az aktuálisan elérhető játékokat a szolgáltató határozza meg, és fenntartja a jogot a belépés megtagadására indokolt esetben.

2.4. Privát események, lifestyle rendezvények

A Weboldal lehetőséget biztosít céges, privát és lifestyle jellegű rendezvények – például:

• vállalati csapatépítők és gálaestek;
• születésnapi, évfordulós vagy exkluzív privát partik;
• privát póker estek, tematikus gasztronómiai programok –

ajánlatkérésére és foglalására. A szolgáltatások körét, az igénybe vehető extra szolgáltatásokat (pl. DJ, sommelier, dedikált host(essek)) és az egyedi feltételeket minden esetben egyedi megállapodás rögzíti.

3. Regisztráció és foglalás menete

A Weboldal lehetőséget biztosít online regisztrációra és foglalás kezdeményezésére gasztronómiai asztalok, VIP lounge hozzáférés, pókerklub események, valamint privát rendezvények esetében.

3.1. Regisztráció

Bizonyos szolgáltatások igénybevételéhez (például klubtagság, póker verseny előregisztráció) a felhasználónak regisztrációt kell létrehoznia, amely során meg kell adnia a kért személyes adatokat. A megadott adatoknak valósnak, pontosnak és naprakésznek kell lenniük. A felhasználó felelős a hozzáférési adatok (pl. jelszó) titokban tartásáért, és köteles azonnal jelezni az üzemeltetőnek, ha jogosulatlan hozzáférés gyanúja merül fel.

3.2. Foglalási folyamat

Foglalás kezdeményezésére elsősorban a Foglalás oldalon található űrlap, illetve egyes kiemelt szolgáltatásaink esetén dedikált kapcsolatfelvételi csatornák szolgálnak. A foglalás menete általában az alábbi lépésekből áll:

1. foglalási űrlap vagy ajánlatkérő adatlap kitöltése a kért időpontokkal, létszámmal és szolgáltatási igényekkel;
2. a megadott adatok beküldése és az adatkezelési tájékoztató elfogadása;
3. a szolgáltató által küldött e-mailes vagy telefonos visszaigazolás (adott esetben előlegfizetési kötelezettséggel);
4. végleges foglalási visszaigazolás a szükséges adatokkal (időpont, szolgáltatási tartalom, ár, fizetési és lemondási feltételek).

A foglalás akkor tekinthető véglegesen elfogadottnak, ha a szolgáltató ezt egyértelműen visszaigazolta (pl. e-mailben) és – ha releváns – az előleg vagy foglaló beérkezett.

3.3. Foglalás módosítása és lemondása

A foglalás módosítására vagy lemondására az egyedi visszaigazolásban meghatározott határidők és feltételek az irányadók. A szolgáltató jogosult lemondási vagy módosítási díjat felszámítani, különösen nagyobb létszámú, exkluzív vagy privát rendezvények esetében. A lemondási és visszatérítési feltételek részletes szabályait a 7. pont tartalmazza.

4. Felhasználói jogosultságok és kötelezettségek

A szolgáltatások igénybevétele során a vendégeknek joguk van a Weboldalon és a visszaigazolásokban megjelölt szolgáltatások kulturált, biztonságos és magas színvonalú igénybevételére. Ugyanakkor kötelesek betartani a házirendet, a jogszabályokat, valamint tiszteletben tartani más vendégek nyugalmát és a személyzet utasításait.

4.1. Vendégek jogai

• jog a szerződésben vagy foglalási visszaigazolásban meghatározott szolgáltatások igénybevételére;
• jog a korrekt, átlátható árképzésre és tájékoztatásra;
• jog panasztételre, reklamációra, ha a szolgáltatás nem a szerződésben foglaltaknak megfelelően kerül nyújtásra;
• jog a személyes adatok jogszerű, tisztességes és átlátható kezeléséhez (lásd 8. pont és a külön Adatkezelési Tájékoztató).

4.2. Vendégek kötelezettségei

• a foglalási adatok és személyes adatok valós, pontos megadása;
• a házirend és az alkalmazandó jogszabályok (különösen életkori korlátozások, dohányzásra, alkoholfogyasztásra, felelős játékszervezésre vonatkozó előírások) betartása;
• a helyiségek, berendezések, eszközök rendeltetésszerű használata, rongálás tilalma;
• a személyzet utasításainak követése a biztonság, a fair play és az élhető légkör fenntartása érdekében.

4.3. Házirend főbb pontjai

A részletes házirendet a helyszínen, illetve igény szerint e-mailben is rendelkezésre bocsátjuk. A házirend be nem tartása – különösen agresszív, zaklató, kirekesztő, ittas vagy egyéb módon zavaró magatartás esetén – a szolgáltatás azonnali felfüggesztését vagy a vendég távozásának felszólítását vonhatja maga után, visszatérítési kötelezettség nélkül.

5. Részvételi és életkori feltételek

A jogszabályi előírásoknak megfelelően kiemelten kezeljük a korhatárra és a felelős szórakozásra vonatkozó szabályokat.

5.1. Életkori korlátozások

• a pókerklub, kaszinó lounge és minden, szerencsejáték-jellegű szolgáltatás kizárólag 18. életévüket betöltött személyek számára érhető el;
• a belépéshez érvényes, fényképes személyazonosító okmány bemutatása kötelező lehet (személyi igazolvány, útlevél vagy jogosítvány);
• a szolgáltató jogosult a belépést megtagadni, amennyiben az életkor nem igazolható egyértelműen, vagy az okmány alkalmatlan a személyazonosság hitelt érdemlő igazolására.

5.2. Részvételi feltételek póker és klub eseményeken

A pókerklub eseményein, versenyein és cash game asztalain való részvétel a vonatkozó házirend, játékszabályok és fair play elvek elfogadásához kötött. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szabályokat megszegő vendégeket – különösen csalás, sportszerűtlen magatartás, ittas állapot, agresszió vagy szabályszegés esetén – a játékból kizárja, illetve szükség esetén a helyszín elhagyására kötelezze.

5.3. Felelős szórakozás

Vendégeink biztonsága és jólléte kiemelt prioritás. Kérjük, szolgáltatásainkat – különösen az alkohol- és játékfogyasztást – felelősen vegye igénybe. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy túlzott alkoholfogyasztás vagy más kockázatos magatartás esetén a kiszolgálást megtagadja, a játékban való részvételt korlátozza vagy megszüntesse.

6. Az ÁSZF módosításának lehetősége és értesítési rend

A Weboldal üzemeltetője fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et bármikor, egyoldalúan módosítsa, különösen jogszabályváltozás, új szolgáltatások bevezetése, üzleti vagy biztonsági okok indokolt fennállása esetén.

6.1. Módosítások közzététele

A módosított ÁSZF a Weboldalon történő közzététel időpontjától érvényes. Az aktuálisan hatályos verzió mindig a Terms and Conditions (ÁSZF) oldalon érhető el.

6.2. Felhasználók értesítése

Jelentősebb módosítások esetén – amennyiben a felhasználó elérhetősége rendelkezésünkre áll és az adatkezelési hozzájárulás ezt lehetővé teszi – e-mail értesítést is küldhetünk. A Weboldal további használata, illetve újabb foglalás kezdeményezése a módosított ÁSZF elfogadását jelenti.

7. Fizetési módok, árképzés és visszatérítési szabályok

Az Életstílus Programok prémium jellegéből adódóan a szolgáltatások ára a választott menüktől, fogyasztástól, rendezvény típustól, létszámtól és a kapcsolódó extra szolgáltatásoktól függően változhat. Az árakról minden esetben előzetes tájékoztatást adunk.

7.1. Fizetési módok

• Bankkártya: a helyszínen elfogadott bankkártya-típusok szerint;
• Készpénz: a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, magyar forintban (HUF);
• Előleg vagy foglaló: privát események, VIP lounge és nagyobb létszámú foglalások esetén a szolgáltató előleg vagy foglaló megfizetését kérheti.

7.2. Fix és dinamikus árazás

Egyes szolgáltatások (pl. menüsorok, belépők, nevezési díjak) fix áron, míg mások – például privát rendezvény csomagok vagy dinamikus ajánlatok – egyedi árazással, személyre szabott ajánlat keretében kerülnek meghatározásra. Az árak tartalmazhatják vagy nem tartalmazhatják a szervizdíjat; ennek részleteit minden esetben a visszaigazolás tartalmazza.

7.3. Lemondási és visszatérítési feltételek

A lemondás és visszatérítés részletes szabályait a foglalási visszaigazolásban vagy az egyedi szerződésben rögzítjük. Általános irányelvként:

• időben történő lemondás esetén az előleg vagy foglaló teljes egészében vagy részben visszatérítésre kerülhet;
• késedelmes lemondás vagy meg nem jelenés („no-show”) esetén az előleg vagy foglaló visszatérítés nélkül elveszhet;
• a szolgáltató vis maior helyzet esetén alternatív időpontot ajánlhat fel, vagy – ha ez nem lehetséges – a megfizetett összegek visszatérítéséről dönthet.

A pontos feltételek minden esetben az adott foglalásra vonatkozó szerződésben, illetve visszaigazolásban szerepelnek.

8. Adatvédelem és adatkezelés összefoglaló

Az Életstílus Programok kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok védelmére és a vonatkozó európai uniós (különösen GDPR) és hazai jogszabályoknak való megfelelésre. Az adatkezelés részletes szabályait külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a Privacy Policy oldalon érhető el.

8.1. Kezelt adatkategóriák

A foglalások, regisztrációk és kapcsolatfelvétel során típikusan az alábbi személyes adatok kezelése történhet:

• azonosító adatok (név, esetleg születési dátum az életkor ellenőrzéséhez);
• elérhetőségi adatok (e-mail cím, telefonszám);
• foglalással kapcsolatos adatok (időpont, létszám, szolgáltatás típusa, speciális igények);
• számlázási adatok, amennyiben számla kiállítására kerül sor;
• technikai adatok (IP-cím, sütibeállítások) – részletek a Cookie Policy oldalon.

8.2. Adatkezelés jogalapja és célja

Az adatkezelés jogalapja elsősorban szerződés teljesítése (foglalás és szolgáltatásnyújtás), jogi kötelezettség teljesítése (számviteli, adózási előírások), illetve jogos érdek (szolgáltatásbiztonság, viták rendezése). Marketing célú megkeresések kizárólag az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulása alapján történnek.

8.3. Az érintettek jogai

Önt – a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok szerint – többek között megilleti a tájékoztatáshoz, helyesbítéshez, törléshez („elfeledtetéshez”), adatkezelés korlátozásához, adathordozhatósághoz és tiltakozáshoz való jog. Jogai gyakorlásával kapcsolatban a Kapcsolat oldalon található elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot.

9. Felelősségvállalás és kizárások

A szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Weboldalon található információk naprakészek és pontosak legyenek, valamint hogy a szolgáltatások a lehető legmagasabb színvonalon kerüljenek nyújtásra. Ennek ellenére bizonyos korlátok és kizárások érvényesülnek.

9.1. Weboldal tartalma

A Weboldalon közzétett információk – különösen árak, menük, eseményidőpontok, versenystruktúrák – tájékoztató jellegűek. A szolgáltató fenntartja a jogot az adatok előzetes értesítés nélküli módosítására. A végleges feltételeket minden esetben a visszaigazolás vagy egyedi szerződés tartalmazza.

9.2. Szolgáltatás-kimaradás, technikai hibák

A szolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldal átmeneti elérhetetlenségéből, technikai hibákból, karbantartásból vagy vis maior okokból eredő károkért. Ugyanakkor a hiba elhárítását minden esetben a lehető legrövidebb időn belül megkíséreljük.

9.3. Károkozás és felelősségi korlátok

A vendégek által a helyszínen okozott károkért (berendezés, eszköz, ingó vagy ingatlan károsodása) a károkozó vendég felel. A szolgáltató felelőssége – a jogszabályok által lehetővé tett legszélesebb körben – a szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás eseteire korlátozódik, és nem terjed ki közvetett károkra, elmaradt haszonra.

10. Jogérvényesítés és kapcsolatfelvétel

Amennyiben Ön úgy érzi, hogy a szolgáltatásnyújtás vagy adatkezelés nem a jelen ÁSZF-ben, illetve a vonatkozó jogszabályokban foglaltaknak megfelelően történt, kérjük, elsődlegesen közvetlenül velünk vegye fel a kapcsolatot, hogy a felmerült kérdéseket békés úton, gyorsan rendezni tudjuk.

10.1. Panaszkezelés és ügyfélszolgálat

Panaszát vagy észrevételét a Kapcsolat oldalon található elérhetőségeken, illetve a foglalási visszaigazolásban feltüntetett e-mail címen vagy telefonszámon jelezheti. A beérkezett megkeresésekre a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a jogszabályban előírt határidőn belül válaszolunk.

10.2. Fogyasztóvédelmi szervek

Ha a panaszára kapott válasszal nem ért egyet, joga van a lakóhelye szerinti illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez, illetve bírósághoz fordulni. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező szervek elérhetőségeit a hivatalos kormányzati portálokon találja.

10.3. Irányadó jog és jogvita rendezése

Jelen ÁSZF-re, valamint az ezek alapján létrejövő szerződéses jogviszonyokra a magyar jog az irányadó. A felek a közöttük felmerülő jogvitákat elsősorban békés úton, tárgyalásos rendezés keretében törekednek megoldani. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita eldöntésére – értékhatártól függően – a magyar bíróságok rendelkeznek illetékességgel.